粤海国际酒店管理集团

香港粤海酒店全新出发,打造「商务个人贴心计划」

作者:朱杰翎 来源:香港粤海酒店 2017-04-10
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      2017酒店市场竞争激烈,为打造自身差异化优势,酒店通过产品的差异性和文化性自身优势特色,达到提升客人的忠诚度。香港粤海酒店2017年销售团队全新出发,主打「商务个人贴心计划」(Personalized Service),为商务客户提供一系列专属优质尊享服务。

      酒店第一季度开展了系列贴心服务。为高订量商务客制作刺绣公司名称布草,让客人在酒店享有专属服务并有“家外之家”的入住体验;为入住客人送上由销售经理亲自撰写的心意卡;开展商务客意见问卷调查,了解现时客人的需要,以建立更全面的数据库,为客人提供最合心最贴心的服务;设立商务客户和官网订房客户优先专线,透过专人服务办理入住与退房,缩短排队时间,吸引更多商务客经专线订房,同时提升官网订房吸引力;在商务客人的特殊纪念日送上祝福;与客户维系亲切关系;加强售后服务等。客人对酒店一系列的新措施都给予了高度评价,更表示今后预订香港粤海酒店为必然之选!

      2017年度,香港粤海酒店锐意提升酒店官网订房和商务客比例,提升直接预订,减低网络订房平台佣金,以提升酒店长远效益。面对4月份来临的本地商务展会旺月,如春季电子展览会、香港礼品及赠品展等多个大型展览会在港举行,香港粤海酒店销售团队已做好部署,整装出发,深信本年可创佳绩。