粤海国际酒店管理集团

香港粤海酒店荣获携程网2016年度“最佳销量酒店”奖项

作者:朱杰翎 来源:香港粤海酒店 2017-09-12
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    2017年8月,香港粤海酒店荣获携程网 (Ctrip.com)颁发2016年度的Best Selling Award“最佳销量酒店”奖项。携程网在酒店订房业务中具有网络订房市场领导地位,这次嘉许,正展示香港粤海酒店在商务旅行、休闲旅游服务的网络预订占有领先位置,肯定了香港粤海酒店持续发展网络市场的佳绩,表彰了团队在过去一年来对客人作出的努力和心思。

    酒店订房传统只是经订房中心预订,然而,从2003年起,在市场对网络订房并未了解之时,香港粤海酒店已开始通过OTA网络订房,也是粤海酒店管理集团旗下首间取消与旅行社团队订房,改为网上订房的酒店。香港粤海酒店团队坚持信念,改变未来,以前瞻的销售思维,灵活制定销售策略,敢于突破,时至今日,香港粤海酒店积极开发官网预订、手机APP,拓展BestBuyer自营网购业务,将“酒店变商城,客房变商铺”。

    本年香港粤海酒店由去年开始,已成功与手机支付平台合作,进取地拓充和完善业务。除了接受传统的信用卡外,香港粤海酒店的客人可以使用微信支付、支付宝、Apple Pay、Android Pay等电子支付,方便客人,同时为酒店发展智能酒店做好铺路。

    香港粤海酒店重点发展网络客和商务客源,目前已着手收集整理大数据,以销售为主,客务为辅,掌握客人对酒店的偏好,作为提升客人个性化服务。而香港粤海酒店团队通过网络点评案例作为教材,培训员工,优化管理服务﹔由专员持续跟进网评意见,增强与客人之间的互动交流,了解客人的需要,重视售后服务,与客人建立紧密联系。