粵海國際酒店管理集團

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組織與文化優勢

組織與文化優勢

公司全資控股股東粵海投資有限公司是目前廣東省在境外規模最大的綜合性企業集團粵海控股集團有限公司在香港聯交所上市的四家公司之一,是全國各省市駐港企業中第一個上市企業,在香港股市樹立了紅籌股的形象,1997年,受亞洲金融危機衝擊,粵海控股集團因債務危機重組,借力國際知名諮詢公司麥肯錫和高盛,並依託香港對上市公司嚴格的法律監管體系,構建了現代企業管理體系與“誠信、廉潔、效益”的企業文化, 2000年,重組新生的粵海再次起步,經歷了從“還債求生存”至“經營謀發展”的十年,並於2010年開始“二次創業”,以建設一個規範運轉、監管有序、與國際規範接軌的境外國有企業,率先成為國企國際化營商環境的表率為目標,從戰略規劃、管控模式、用人機制、收入分配、風險防控等方面開展一系列的改革,形成了組織與文化優勢。作為其重要業務板塊城市綜合體板塊的組成部分,酒管集團在一系列改革中,以極強的執行力,始終堅定不移的走在前面,並結合酒管管理專業化建設,以“標準化+差異化+個性化”的服務,在變革中發展與壯大,形成了自身的組織與文化優勢。

管理與專業優勢

管理與專業優勢

成立於香港,在境外及港澳經營酒店二十多年,在經營理念,產品打造,市場機制,服務標準和品質管制等均與國際標準接軌,並因企業背景熟悉內地環境,在具體經營管理中,堅持差異化和特色化,將國際酒店行業標準與當地文化、環境有機融合,經過十幾年酒店管理實踐的積累,逐步建立了“國際水準、中國特色”競爭優勢。 具有充滿活力和創新的市場行銷體系,擁有中央預訂系統、客人獎勵和會員發展系統以及電子商務系統(這套系統是作為國際知名酒店管理集團必須擁有的銷售手段和工具);構建了立體化的行銷推廣網路,在管道開發與建設,客戶維護等方面擁有強有力的競爭優勢,吸引了眾多的目標客人。 擁有“粵海國際酒店”、“粵海酒店”兩個自有品牌,其中“粵海酒店”品牌獲“廣東省著名商標”稱號;並將聚焦粵海母品牌,通過品牌國際化形成高端新品牌,形成了粵海酒店管理手冊、粵海酒店開業手冊、粵海酒店品牌標準全套專業體系檔,在知識固化上取得了一定成效,並為產品複製奠定了基礎。同時,上下延伸,左右拓展,匹配城市、區位、商圈、定位,產品線覆蓋性較強。 堅持以品質求生存、以品質促效益、以品質求發展,以完備的ISO品質認證體系,常態檢查、網路評價、飛行檢查、擇機檢查、神秘客人暗訪5級檢查機制促進酒店產品與服務提升,並以資訊化手段促進質檢體系完善,建立輿評系統、監控網路評價,動態管理,提升客戶滿意度。 以內控體系建設規範整合企業制度、流程,提升基礎管理,逐步實現管理制度化、制度流程化、流程資訊化,建立以事前防範、事中控制為主、事後補救為輔的風險控制體系,有效監控與降低企業風險。 根據行業特點以及酒店安全管理工作的複雜性、建立全面系統的安全生產防控體系,並通過由管理公司、酒店班子、安全負責人、班組四級的周查、月查、季查與半年的交叉檢查,及時發現安全隱患並整改,做到防患於未然。 充分發揮集團化運作的規模優勢,實施成本優先戰略,推行預算管理、收益管理。指導屬下酒店充分挖潛開源,使酒店的每一寸空間都能產生最大的經濟效益。通過以“陽光工程”、“招標採購”、“合同管理”、“親屬回避”等制度為核心的企業監控體系及SAP財務系統等技術手段,強化對屬下酒店的管理,粵海國際運營成本不斷下降。